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一封感谢信引发的思考

编辑:谢飞 来源:ICU 发布时间:2012-12-10

前不久,ICU收到一封不一样的感谢信。

这封信写在一张薄薄的白纸上,字迹并不是很整齐,格式也不是很规整,然而,却使大家看到了感动。

这是一个病人在病情好转,转回普通病房之前写给大家的。作为ICU中为数不多的神志清醒的病人,她亲眼目睹,亲身感受了ICU医护人员的辛苦,盛赞了在骆勇主任和耿安姝护士长带领下,医护人员的辛劳工作。她把几天来照顾她的医护人员名字一一记下来,密密麻麻地写了四五行,让大家感到很温暖,也体现了优质护理服务为患者提供的关怀真正落到了实处。

这张薄薄的信纸,字里行间,大家感受到的是满满的关心、理解以及诚意。她惦念大家的辛劳,理解大家的工作,诚心诚意地感谢大家。

这,便是作为医务人员的大家,最想得到的回报。

作为医务人员,大家并不想说大家的工作究竟有多么辛苦,因为这辛苦有目共睹。支撑大家继续前行的力量,有心中救死扶伤的大医理想,因为患者的金莎娱乐也能带来全家的幸福;也有来自病人的薄薄一片纸,因为纸上承载着无限的信任和感激;也可能是一个善意的微笑,无论来自病人还是家属;或是复苏后一下下有力的脉搏;是苏醒后的一次次追随着你的眼神;是拔管后一声声顺畅的呼吸;甚至可以是病人离世后家属饱含悲伤却由衷的一声谢谢。

   这封信,体现了一种和谐的医患关系,更让大家深思,对于这位患者,大家做了什么使她如此感激,而对于其他患者,大家需要做些什么,才能让他们满意。

其实,对于这位病人,大家只是做了份内之事。这份内之事,包括治疗,也包括沟通。也许并非每个人都可以做到发自内心地关心病人,视病人如亲人,但是大家可以做到换位思考。假如我是这位患者,假如我是患者的家属……也许只需如此想一想,便架设了一座理解的桥梁,便为和谐的医患关系,奠定了坚硬的基石。

   同时大家也想告诉患者和家属,大家最想要的,是您的理解、您的康复,在此基础上,大家期待您的信任。您的理解,使大家的工作更加顺畅;您的康复,使大家更加自信;而您的信任,使大家充满了力量,敢于去面对死神一次次的挑战。

这便是我——一个ICU人,在看到这样一封信后的所思所想。我想,这也能代表所有ICU人自始至终的工作态度和目标。

(ICU  谢飞)


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